2014年4月8日在一號(hào)店下單購(gòu)買(mǎi)227元的罐頭食品，4月11日韻達(dá)快遞告知貨物破損無(wú)法送達(dá)，于是當(dāng)日聯(lián)系一號(hào)店客服做換貨處理，4月14日韻達(dá)快遞送達(dá)，我讓快遞工作人員開(kāi)箱驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)其中午餐肉罐頭數(shù)量比我訂單少兩個(gè)，當(dāng)即聯(lián)系一號(hào)店客服告知商品數(shù)量不足，一號(hào)店客服要求與快遞人員通話(huà)核實(shí)，快遞人員告訴客服午餐肉罐頭只有三個(gè)。完成核對(duì)后一號(hào)店客服告訴我拒收該包裹，然后結(jié)束通話(huà)，快遞便把包裹拿回去。
4月15日登錄一號(hào)店賬戶(hù)看到訂單并沒(méi)有做任何處理，也沒(méi)有再接到一號(hào)店的處理意見(jiàn)，于是在一號(hào)店在線(xiàn)投訴留言，針對(duì)一號(hào)店對(duì)商品包裝單薄做了投訴并要求一號(hào)店對(duì)我購(gòu)買(mǎi)的商品有個(gè)處理意見(jiàn)。
4月15日一號(hào)店對(duì)我的投訴有了回應(yīng)，留言說(shuō)他們正在跟進(jìn)。
4月16日我再次留言一號(hào)店投訴欄表示我沒(méi)接收到任何處理意見(jiàn)。
一直到4月18日，這幾天我每在一號(hào)店留言，投訴得到的回復(fù)都大同小異，意思就是他們無(wú)法撥打我的電話(huà)，所以無(wú)法聯(lián)系我。
我每天都在正常的接收和撥打電話(huà)，為什么只有一號(hào)店打不了，就算是真的無(wú)法撥我的電話(huà)，他們客服每天都在投訴留言這里做出回應(yīng)，為什么就不直接告訴我他們處理意見(jiàn)呢，一號(hào)店現(xiàn)在每天給我電話(huà)一條短信，內(nèi)容是無(wú)法聯(lián)系我，讓我聯(lián)系他們，既然會(huì)給我短信，為什么不在短信告訴我處理意見(jiàn)呢？
一號(hào)店有我的郵箱地址（前天還給我發(fā)了個(gè)一號(hào)店的服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷），有我的地址，也有我的電話(huà)號(hào)碼，而且現(xiàn)在每天都在一號(hào)店在線(xiàn)投訴和他們客服交流，用無(wú)法聯(lián)系我這種理由來(lái)拖延處理也太牽強(qiáng)吧。
我會(huì)將這次投訴全程直播。