最近海淘也是事情多，先是美國買的東西被偷了，這次又是日本買的東西破了。

2月13日發(fā)的貨，今天收到的。

買了一個n3000，兩個城野醫(yī)生水，一個haba油，一個樂敦cc美容液。

結果今天快遞給我打電話說外包裝是濕的，問我要不要簽收，還是拒簽。我一聽就炸了，。。尼瑪?shù)攘?天怎么就破了??！

中午趕到郵局現(xiàn)場拆封，發(fā)現(xiàn)里面是一瓶程野醫(yī)生全部潑了。應該是快遞摔了的。潑的精光，一滴不剩?。?/p>

鑒于有之前被偷的經(jīng)驗，找郵局開了個情況說明單，蓋章。然后馬上發(fā)給了轉運客服、

后續(xù)處理：

2.19日。我現(xiàn)在是把內(nèi)容提交給轉運客服了?？头f要1-6個月給結果

2.19日下午，中午把相關資料提交給客服以后，下午已經(jīng)給了回復了。說轉運樂一番可以給先行賠付的。然后他們再去日本郵政理賠１－６個月。說要我留意郵件

2.19日三點半，已收到客服郵件回復。先行賠付了

說下理賠須知吧。本屌今年也是運氣不好，先是美國發(fā)來的東西被偷（一直無果），后來又是日本買的東西破了。。已經(jīng)去了好幾次EMS了，算是有點經(jīng)驗

1.簽收的時候不管投遞員說沒有，千萬要看包裹的6面，是否完好沒破損，是否有別的顏色后封的膠帶痕跡?。。ㄟ@個很重要，有別的顏色膠帶很有可能就是被拆了的）

2.立即拍照，六面全部拍好留圖。

3.一旦發(fā)現(xiàn)有問題不要著急先問問轉運客服怎么處理理論上就是不簽收，陪同快遞員一起去站點拆包（因為有監(jiān)控攝像頭）

拆完以后開情況說明單/破損證明單(有郵戳的那種見下圖)，每個站點的單子都不同，比如日本這邊要求的就是CN24型的國際通用情況說明單。

4.開完單子以后把所有憑證給到轉運客服由他們協(xié)助理賠.

理論上所有的問題包裹在收件方開了破損單以后所有的回復都會給到寄件方就算有通知也是通知到寄件方的.像日本這邊的EMS直郵日本郵政是1-6個月才處理轉運公司只能協(xié)助理賠所以處理進度完全要看轉運和郵政溝通的效率了..我這邊是用的當天就給回復了贊一個...

最后希望大家的包裹都完好到貨，但是由于海淘的次數(shù)越來越多，真的不得不長個心眼，理賠不像國內(nèi)這么方便，拆包之前千萬要留個心?。?/p>